1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.kosmetykimanuka.pl lub poprzez infolinię 801 777 021 (opłata jak za 1 impuls) lub 22 841 16 16 (zgodnie z Państwa taryfą). Po złożeniu zamówienia poprzez stronę www. klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu z prośbą o potwierdzenie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili dotarcia przelewu/płatności opłacającego zamówienie na konto sklepu. W przypadku zamówienia przez infolinię produkt wysyłany jest za pobraniem na wskazany w rozmowie adres. Istnieje możliwość odbioru towaru w siedzibie firmy.
3. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon.
4. Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie klienta.
5. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie 801 777 021 (opłata jak za 1 impuls) lub 22 841 16 16 (zgodnie z Państwa taryfą)., lub e-mailem pod adresem biuro@pro-pharma.pl w terminie 24 godzin po złożeniu zamówienia.
6. Klient nie może anulować ani wycofać zamówienia, które już zostało wysłane.
7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
8. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
9. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany czasu realizacji zamówień, których czas dostawy wynosi powyżej 7 dni, gdyż produkty z takim czasem realizacji sprowadzane są na zamówienie.
10. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy. Przesyłki dostarcza: Poczta Polska.
11. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- płatność poprzez wskazane internetowe serwisy płatności;
- przelewem bankowym na konto sklepu.
12. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem.
13. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Zamówienia na produkty sprowadzane zza granicy (czas realizacji 14 dni) są "zamówieniami specjalnymi" i nie podlegają temu prawu, jednak każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
14. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim paragonem. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
15. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
16. Reklamacje.
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adresem sklepu: ul. Kierbedzia 4, 00-728 Warszawa.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz informację o wadzie produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Reklamacje dotyczące terminu dostawy do klienta realizowanej przez Pocztę Polską są przyjmowane po upływie 14 dni od daty nadania przez Propharma sp. z o.o. Związane jest to z regulaminem Poczty Polskiej.
17. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
18. Dane adresowe: PROPHARMA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Kierbedzia 4, 00-728 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st Warszawy, Sąd Gospodarczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 00000226340, NIP: 951-212-14-38, Kapitał Zakładowy 150.000 zł w całości wpłacony. E-mail: biuro@pro-pharma.pl, tel.: 801 777 021 (opłata jak za 1 impuls) lub 22 841 16 16 (zgodnie z Państwa taryfą).
Numer konta PROPHARMA: BRE S.A. 75 1140 1010 0000 5185 7600 1011
